✸ questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à me contacter !
commandes
> Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont en général expédiées sous une semaine !
Je prépare chaque commande une à une, à la main. Les délais peuvent donc être un peu rallongés selon la période / les aléas de la vie ! Je ferai toujours de mon mieux pour que les délais soient le plus rapides possible :)
Les illustrations sont emballées dans du papier de soie, puis expédiées dans une enveloppe en carton rigide.
Les céramiques sont emballées, autant que possible, avec des matériaux de récupération (papier bulle, papier journal, carton…) afin d’éviter trop de gâchis. Leur emballage sera donc parfois moins esthétique, mais les céramiques (et la planète !) seront mieux protégées :)
N’hésitez pas à réutiliser les emballages à votre tour !
> Ma commande est arrivée abîmée, que faire ? :(
Il arrive parfois que la poste ne prenne pas soin des colis que je lui confie, c’est très aléatoire et je n’ai malheureusement aucun contrôle là-dessus. Dans ce cas, n’hésitez pas à m’envoyer un mail avec des photos de votre commande ! Si celle-ci arrive déchirée, ou cassée (dans le cas des céramiques), je pourrai vous la rembourser ou la remplacer selon les stocks disponibles.
Pour éviter ce genre de soucis, et si vous n’habitez pas trop loin, il est tout à fait possible de récupérer votre commande en mains propres à Paris dans le 19ème :)
la céramique
> Comment sont fabriquées les céramiques ?
Mes créations en céramique sont fabriquées avec de la faïence, suivant différentes techniques de modelage. Une fois une pièce modelée, elle va patienter sur une étagère, le temps de sécher.
Une fois sèche (ce qui peut prendre plusieurs jours selon la saison !), je la lisse doucement avec une éponge pour enlever d’éventuelles petites aspérités, puis je vais pouvoir la peindre avec des engobes colorées. À cette étape, les pièces sont crues et extrêmement fragiles, c’est à cette étape que j’ai le plus de pertes !
Le décor est une étape longue et minutieuse, et certaines couleurs nécessitent d’être appliquées en plusieurs couches pour avoir un rendu uniforme !
La pièce va ensuite partir pour une première cuisson aux alentours de 1000 degrés, assurée par mon fidèle four à céramique nommé Fourdinand ❤︎
Après celle-ci, la céramique est trempée dans un bain d’émail afin de rendre la pièce étanche et brillante. Après une deuxième cuisson, la pièce est enfin prête !
> Comment prendre soin de mes céramiques ?
Toutes mes pièces en céramique sont adaptées à un usage alimentaire et passent au lave-vaisselle, mais un lavage à la main sera toujours plus doux :)
L’usage du micro-ondes est déconseillé pour ne pas user prématurément la pièce !
> Est-ce possible de passer une commande personnalisée ?
Pour le moment je ne propose pas de personnalisation sur mes produits. Si vous avez une demande pour une occasion particulière, n’hésitez pas à me contacter pour me parler de votre projet !